ETUDE

 Zenidoc propose principalement deux types d’études.

Une étude amont : pré-intégration de vos Produits.

Cette étude a pour objectif d’identifier les technologies devant être intégrées ainsi que le champ d’application. C’est une étude principalement orienté assistance maîtrise d’ouvrage permettant également d’aborder les aspects techniques et la collaboration avec vos services informatiques.

Une étude aval : post-intégration de vos Produits.

Cette étude permet d’élaborer, à partir des données quantitatives générées par vos produits, des orientations en termes de pilotage et/ou d’évolution des organisations. Une mesure du niveau d’appropriation et de satisfaction « Clients utilisateurs » est souvent réalisée lors de cette étude.

 

Formation3

 

FORMATION

« Nos formations sont dispensées par des formateurs agréés. »

Notre approche pédagogique laisse une part importante à la manipulation des outils et à la mise en situation professionnelle. Un bilan d’acquisition des connaissances et d’appropriation des outils est systématiquement réalisé et commenté.

  • La Formation Initiale : à l’attention des utilisateurs directs et de la ligne managériale. C’est, par excellence, la formation associée à vos produits. 
  • La Formation Continue : orientée « perfectionnement » et « maintien des compétences », permet d’intégrer les nouveaux utilisateurs et de renforcer l’appropriation des technologies par l’ensemble des acteurs.






MAINTENANCE

Zenidoc offre un contrat de maintenance incluant un bouquet de preMaintenance5stations correctives et évolutives.

La prestation de maintenance corrective permet d’assurer la conformité de la configuration à la documentation par la correction des anomalies notifiées à Zenidoc par le client via la HotLine.

La prestation de maintenance évolutive a pour objet :

  • L’amélioration des fonctionnalités des composants de la configuration client et/ou en termes de convivialité et d’ergonomie.
  • L’adaptation des composants afin qu’ils puissent suivre l’évolution des principaux éléments de l’environnement de la Configuration.

 

Acompagnement1ACCOMPAGNEMENT

L’accompagnement Zenidoc s’exprime sur le domaine technique « Informatique et Systèmes d’Informations » ainsi que sur l’aspect « Humain et Management ».

Informatique et système d’informations : afin de respecter votre système d’informations, nous sommes à l’écoute de vos équipes pour une parfaite collaboration.

Humain et management : le succès du changement repose sur la qualité des technologies mises en œuvre (adéquation besoin, ergonomie, fiabilité) mais également sur les hommes. La dimension humaine, dans un contexte de transformation permanente, apparaît comme l’une des clés de la réussite.

Au-delà de l’étude et de la formation, Zenidoc vous accompagne dans les grandes étapes de votre conduite du changement.

  • Lancer et piloter le changement,
  • Préparer le changement, créer les conditions d’acceptabilité et d’adhésion,
  • Communiquer autour du changement.